Request a free trial X

מענה טלפוני לעסקים

המרכזיות של טיקל מאפשרות לכל עסק לשדרג באופן דרמטי את מוקד השירות שלו. בין אם מדובר במוקד שירות, מוקד מכירות או מוקד הודעות 24 שעות ביממה – הטכנולוגיה שלנו תייעל את העבודה, תחסוך זמן וכמובן תחסוך בעליות. מענה טלפוני לעסקים הוא ההבדל בין עסק סטנדרטי לבין עסק משגשג.

מענה טלפוני משוכלל

לא עוד שירות מענה טלפוני, אלא מוקד חכם עם אינספור פונקציות שמייעלות את השיחה, מייעלות את ההמתנה ונותנות למנהל השירות/מכירות סל כלים כדי לוודא שהלקוח מקבל את השירות הטוב ביותר. המערכות שלנו הן תוצאה של פיתוח כחול-לבן רב שנים, וניסיון בעבודה מול מגוון חברות ותאגידים. לא תמצא מערכת כה גמישה וכה עשירה באפשרויות, עם אחסון ענן חסכוני.

תכונות בולטות

 

  • תור חכם עבור שיחות יוצאות ונכנסות
  • משוב מיידי – מערכת המאפשרת ללקוח לחוות דעה על איכות השירות בסיום השיחה
  • מפה דינמית של מיקום המוקדנים בחלל המוקד
  • הקלטות און ליין
  • חיוג חוזר אוטומאטי
  • ממשק נוח למערכות CRM
  • ניהול הרשאות מסודר לצפייה ברכיבי המערכת
  • דו"ח זמן אמת למעקב ובקרה אחר נתוני המערכת
  • אפשרות מענה אנושי מרחוק (התחברות מרחוק של מוקדן)
  • מנהל משמרת יכול להאזין או ללחוש למוקדן מכל עמדה
  • דו"חות סטטיסטיקה מפורטים לפי כל חתך אפשרי
  • הקלטות שיושמעו ללקוח אוטומאטית
  • אסטרטגיות צלצול שונות
  • יירוט שיחות והפנייתן למוקדן ספציפי
  • תיעדוף לקוחות
  • ייצוא דוחות בפורט csv
  • תמיכה במגוון שפות
  • ועוד ועוד


היתרון של עסקים גדולים על פני עסקים קטנים

החסרון של עסקים קטנים הוא ברמת הזמינות במהלך היום (בזמן עומס). עסקים גדולים יכולים להרשות לעצמם להפעיל מענה טלפוני עסקי - שמספק מענה מיידי לכל פנייה, מפנה למחלקה המתאימה ואף מייצר הזדמנויות מכירה במידת הצורך. עצם הזמינות 24 שעות ביממה, מהווה יתרון אדיר לעומת המתחרים. תרומה של מוקד טלפוני היא אדירה, הן בפן השירותי, הן בפן המכירתי והן בפן התדמיתי.

תועלות מענה טלפוני לעסקים

עסקים חוסכים בצורה כזו אלפי שקלים בחודש בעלויות מזכירה, בטח אם הולכים על אחסון בענן. לא מפספסים אף לקוח! מענה 24 שעות ביממה מאפשר להגדיל את המכירות ואת הרווחיות הכללית של העסק. מעבר לכך, זמינות בכל שעות היממה מאפשרת עבודה בינלאומית מול לקוחות וספקים בחו"ל. מחקרים מראים, כי מענה טלפוני מקצועי (אנושי) תורם רבות לתדמית החברה בתור חברה רצינית ומסודרת.

צעד אסטרטגי מנצח עבור כל חברה

במידה ועדיין אינכם מפעילים מוקד טלפוני מקצועי, זוהי ההזדמנות שלכם לקפוץ אל המגרש של הגדולים (מבלי להגדיל תקציבים בצורה משמעותית). מדובר בכלי עסקי יעיל בצורה בלתי רגילה אשר תורם לעסק בכל הרמות. אנו מזמינים אתכם להתנסות במערכת שלנו בחינם, לבחון אותה ואף לבחון את הטמעתה במגוון עסקים שכבר עובדים עמנו בהצלחה שנים רבות. בשורה התחתונה, מענה טלפוני לעקים שפועל באמצעות הטכנולוגיה המתאימה – חוסך במשאב היקר ביותר – כוח אדם.

הקמת מוקד טלפוני - מידע נוסף

 

close x
Open arrow לבקשת ניסיון ללא התחייבות
השאירו את פרטי הקשר שלכם
אנו ניצור עמכם קשר בהקדם