Request a free trial X

מערכת PBX / מרכזייה

מערכת ה-PBX של טיקל היא מערכת טלפוניה אמינה ועשירה ביכולות שמיועדת לעסקים ולארגונים.ה מערכת מתבססת על הקוד הפתוח Asterisk, וטיקל הוסיפה למערכת אפליקציות רבות נוספות. היא ניתנת להתקנה הן באתר החברה (on premise) או כפתרון מבוסס ענן במודל SaaS.

טיקל נטוורקס היא ספק מוביל של מערכות IP-PBX לעסקים קטנים עד בינוניים. לחברה ניסיון נרחב בהתקנות של מערכות מסוג זה. המערכת שלנו נמצאת בשימוש יומיומי של מאות ארגונים ומסייעת להם לבצע פעילות טלפונית הקריטית לפעילותם.

למערכת ה-PBX של טיקל מגוון רחב של מאפיינים ויכולות כאשר אתם מתכננים את המערכת שלכם, קובעים את הקונפיגורציה שלה או מפעילים אותה אינכם צריכים לוותר על היכולות, הביצועים או האמינות של המערכת עקב שיקולי עלות. ניתן להוסיף מאפיינים נוספים בכל שדרוג עתידי של המערכת. ישנם מאפיינים שיישומם עשוי להיות כרוך במשאבי מיחשוב נוספים, אחסון או רשת. משאבים כטלה ניתנים להוספה בכל שדרוג עתידי של המערכת.

מאפיינים אשר עד כה ניתן היה ליישמם רק באמצעות מערכות גדולות בעלות גבוהה, זמינים כיום לכל משתמש כמעט ללא עלות. בנוסף לכך, לטיקל ניסיון עשיר באספקת פתרונות לארגונים הפרוסים על פני מספר אתרים. ניתן לחבר למערכת ה-Tikal PBX הראשית כל סניף או פעילויות לוויין שונות, ולאפשר להם חיבור למערכת המתקדמת של האירגון. טיקל יכולה  לספק לכל ארגון הפרוס גלובאלית במגוון אתרים, מערכת טלפוניה אחת, אחודה, מתקדמת, עם מנגנון שליטה ובקרה מרכזי ע"פ דרישה.

הרשימה להלן כוללת את המאפיינים של מערכת הטלפוניה  של טיקל. הטרמינולוגיה של תחום הטלפוניה עשויה להיות מסובכת. אנא צרו קשר עם טיקל לקבלת הסברים מפורטים. הרשימה להלן ניתנת למטרות תכנון ואיפיון בלבד.

רישום של פרטי השיחה – המערכת שומרת רשומות של נתוני השיחה, כולל המספר שהשיחה חויגה ממנו, המספר אליו חויגה השיחה, משך השיחה, התאריך, השעה ועוד.

העברת השיחה במקרה והקו תפוס – השיחות מועברות אוטומטית לשלוחה אחרת או לטלפון אחר במידה והקו תפוס.

העברת השיחה במקרה ואין מענה – השיחות מועברות אוטומטית לשלוחה אחרת או לטלפון אחר במידה ואין מענה מהשלוחה הנדרשת לאחר מספר מוגדר מראש של צלצולים.

חניית שיחה – ניתן "להחנות" שיחות בשלוחה מיוחדת. לאחר מכן יכול צד שלישי למשוך שיחות אלה על ידי חיוג לאותה שלוחה.

הקלטת שיחה – המערכת מאפשרת הקלטת שיחות והשמעתן לאחר מכן.

משיכת שיחות – ניתן להעביר שיחות לאדם המתאים, תוך "איתות" לאותו אדם על ביצוע הפעולה. הגורם המקבליכול למשוך את השיחה אשר הופנתה אליו.

ניתוב שיחות ישיר לשלוחהניתן לנתב שיחות ישירות לשלוחה הנכונה בהתבסס על הגדרת DID לשלוחה הנדרשת

העברת שיחהניתן להעביר שיחות לשלוחה אחרת.
 
שיחה בהמתנההמשתמש יכול לעבור בין שתי שיחות הממתינות לו באופן סימולטני.
 
שיחה מזוההניתן להציג על מסך הטלפון את מספר הטלפון של האדם שמתקשר.
 
חסימת שיחות מאדם מסויםניתן לחסום שיחות בהתבסס על מספר הטלפון של האדם שחייג.
 
שיחה ממתינה מזוההניתן להציג על מסך הטלפון את מספר הטלפון של אדם שמתקשר, תוך כדי שיחה עם אדם אחר.
 
גישור וועידה – שיחת וועידה בין משתמשים שונים הנמצאים במיקומים שונים, תוך שימוש בטלפונים שונים, לדוגמא עריכת שיחת ועידה בין שלוחה מקומית, טלפון נייח שנמצא במיקום אחר, טלפון נייד וטלפון מסוג VoIP.
 
שילוב מאגר נתונים – ניתן ליצור גישה למאגר נתונים כך שבמהלך השיחה "יילחשו" לאוזניך נתונים שונים אודות הלקוח, או לחליפין – ממש לפני שהשיחה מאותו לקוח מועברת אליך "יילחשו" לאוזניך נתונים כגון יתרתו של הלקוח או שמו.
 
נא לא להפריע – ניתן לנתב שיחות נכנסות ישירות לתוך תיבה קולית, למרכזיה או לשלוחה חליפית.
 
מערכת קולית אינטראקטיבית (IVR) – מערכת מתקדמת לטיפול בשיחות המאפשרת למתקשרים לנווט בתוך המערכת על ידי הקשת מספר מסוים מתוך מספר אופציות. מערכת זו כוללת אופציות שרות אוטומטיות כגון זיהוי המתקשר ואז תשלום באמצעות הקשת מספר כרטיס אשראי ושאר הנתונים הרלוונטיים.
 
השמעת מוזיקה בעת המתנה – המערכת מאפשרת השמעת מוזיקה לממתינים. הקטע שיושמע ניתן לבחירה מתוך מספר אופציות מוזיקליות המסופקות עם המערכת.
 
השמעת מוזיקה בעת העברת שיחה – המערכת מאפשרת השמעת מוזיקה בעת העברת השיחה בין שלוחות שונות.
 
משיכת שיחה מאתרים שונים מחוץ למשרדי החברה – ניתן למשוך שיחה מאתרים שונים לרבות אתרים מרוחקים.
 
Termination VoIP (דקות שיחה) - המערכת מאפשרת להתקשר לכל יעד גלובאלי במחירים אטרקטיביים.
 
מספרי חיוג מקוצר גלובאליים (Global DIDs) – המערכת מאפשרת להשתמש ולהוסיף מספרי חיוג מקוצר נוספים להתקשרות לחברה שלכם מרחבי העולם.
 
שירותי בקרה (NOC) – כולל מרכז בקרת רשת הפועל 24 שעות ביום שבעה ימים בשבוע

מעוניינים? אנא בקשו הצעת מחיר או קבעו התקנת ניסיון בחינם עוד היום.

close x
Open arrow לבקשת ניסיון ללא התחייבות
השאירו את פרטי הקשר שלכם
אנו ניצור עמכם קשר בהקדם