Request a free trial X

מרכזיות לעסקים

מענה טלפוני חכם באמצעות מרכזיות לעסקים

מוקד טלפוני – Crystal Call Center

בעולם המהיר של היום, כל קשר עם לקוח מהווה הזדמנות ליצירת רושם חיובי. כל אינטראקציה עם הלקוח רלוונטית לשימור לקוחות, שמירה על קשר, יצירת הזדמנויות מכירה ועוד. ניהול יעיל של מוקד מענה טלפוני (שרות לקוחות) בקול סנטר הינו קריטי לאפקטיביות של כל עסק.

מערכת Crystal Call Center™ מוקד טלפוני קול סנטר, נותנת מענה אידיאלי לשיפור תהליכי מוקד שירות הלקוחות, הגברת התועלת מהמכירות, הגדלת פריון המוקדנים תוך הקטנת העלויות לחברה. טיקל נטוורקס מציגה מערכת מוקד טלפוני מבוסס Asterisk TM המאפשר ניהול אפקטיבי ובזמן אמת של מוקדי שרות ומכירות.

המערכת מאפשרת ניתוח מידע מהיר בנוגע לפעילות המוקד הטלפוני, יעילות נציגים והשמה מיידית של שינויים נדרשים. המערכת מטפלת במגוון תרחישים לרבות טיפול בשיחות נכנסות ובשיחות יוצאות. למוקד הטלפוני Crystal Call Center כלים רבים ומגוונים המאפשרים למנהל שליטה מלאה ובזמן אמת על תהליכי שיחה, הרחבת המוקד או הקטנתו, השמה אקטיבית של נציגים בכמה תורים, שינוי הכרזות, מענה טלפוני לפי עומסים, מוסיקה בהמתנה ועוד.

מרכזיות טלפונים לחברות וארגונים

טיקל נטוורקס הינה חברת תקשורת ותוכנה, מובילה בתחומה, הפעילה בארץ ובשווקים בינלאומיים רבים מאז שנת 2004. פתרונות החברה עבור מרכזיות טלפונים, מוקדי שירות ומוקדי מכירות – מבוססים על ניסיון רב שנים של עובדיה ומצטיינים בפשטות הפעלה, מרכזיה עם תכונות מגוונות, חומרה אמינה, שירות איכותי ומחיר תחרותי.

מרכזיות טלפונים חדשניות המשפרות את חווית המשתמש ומאפשרות ליעל ולהוזיל את הוצאות התקשורת של הארגון משלב ההקמה ולאורך זמן. מענה טלפוני איכותי נשען על טכנולוגיה מתקדמת בזמן אמת.

מרכזיות טלפונים – Crystal Clear

מערכת המוקד הטלפוני נשענת על מרכזיה מתקדמת מבוססת Asterisk, מיישמת פרוטוקול SIP להתקנה בבית הלקוח או ב"ענן", וכוללת סל תכונות רחב ומגוון יישומים עבור ארגונים ועסקים בכל גודל. מרכזיה מבית טיקל כוללת בבסיסה: יכולות טיפול בהודעות אחודות, תכונות ACD מתקדמות, נתב שיחות גמיש, IVR עם אפשרות גישה למסד נתונים, ואת כל תכונות הטלפוניה הדרושות למערכת כלי ניהול מתקדמת המבוססת ממשק WEB. מרכזיות טלפונים מבית טיקל מאפשרות למנהלי הארגון לקבל מידע מגוון בזמן אמת ולשפר באופן משמעותי את השליטה והבקרה על הארגון. שירות מענה טלפוני ברמה אחת מעל כולם.

למידע נוסף אודות המרכזיות שלנו - אנא צור קשר


 

close x
Open arrow לבקשת ניסיון ללא התחייבות
השאירו את פרטי הקשר שלכם
אנו ניצור עמכם קשר בהקדם